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Por Alvaro Leme

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Tecnologia

Como a inteligência artificial pode agilizar o SUS

Casos judiciais de vida ou morte podem ser resolvidos mais depressa com ajuda de tecnologia. Paulo Cunha, da AWS, explica de que maneira isso funciona

Por Alvaro Leme 29 out 2025, 07h00

Paulo Cunha, da AWS: IA treinada com 3 milhões de decisões médicas e judiciais (AWS/Divulgação)

Embora forneça atendimento universal e gratuito, o Sistema Único de Saúde não tem como dar conta de 100% dos tratamentos existentes. Primeiro pela quantidade imensa de possíveis doenças e procedimentos, depois pelo não menos colossal tamanho da população brasileira.

Com isso, há casos em que as pessoas precisam recorrer à Justiça para conseguir medicamentos urgentes, processos que precisam ter resolução rápida – ou um fim trágico. Como a quantidade de ações judiciais cresceu exponencialmente, casos que antes demoravam 24 horas agora podem levar 20 dias para ser analisados.

Um projeto piloto com inteligência artificial pode resolver o problema. Atualmente testado em Santa Catarina, com meta de se estender ao país todo, a iniciativa nasceu de uma parceria entre o Instituto de Matemática e Estatística e o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina, ambos da USP, em conjunto com a Amazon Web Services.

Conversei sobre o assunto com Paulo Cunha, diretor para o setor público da Amazon Web Services no país.

De que maneira a IA pode resolver a judicialização do SUS?
Hoje, para obter medicamentos e outros tratamentos urgentes no SUS, muitas pessoas entram com ações judiciais. Por causa do volume de ações, o tempo médio de resposta saltou de 24 horas para 20 dias. O projeto busca reduzir esse prazo ao oferecer suporte a diagnósticos e decisões com IA, permitindo que casos críticos sejam resolvidos rapidamente.

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Como funciona a ferramenta?
Juízes e médicos acessam a plataforma, inserem palavras-chave e recebem respostas que ajudam a definir urgência. Isso encurta um processo que antes podia levar semanas para minutos. O objetivo não é substituir decisões humanas, e sim oferecer dados complementares e bem organizados.

Em que dados a IA se baseia?
Ela foi treinada com cerca de 3 milhões de registros de decisões médicas e judiciais — diagnósticos, jurisprudência e normas do SUS. Como são dados estruturados e de alta qualidade, a ferramenta consegue operar com mais precisão e agilidade.

Que tipo de caso costuma entrar na Justiça?
Geralmente são pedidos emergenciais de pacientes que não podem esperar o trâmite normal do SUS e recorrem à Justiça para obter medicamentos ou tratamentos.

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Como é feita a interação com a IA?
Por meio de um aplicativo em formato de chat, em linguagem natural. Juízes e médicos não precisam ter conhecimento técnico: fazem perguntas com seus próprios termos e recebem respostas organizadas.

Como garantir que vieses de IA não serão usados para negar atendimento?
Os dados são anonimizados e a decisão final continua sendo humana, do juiz. A IA apenas fornece subsídios. Se houver discordância, é possível seguir pelo processo convencional.

Há estimativa de economia de recursos públicos?
O foco inicial é salvar vidas ao reduzir o tempo de decisão, mas numa segunda etapa a IA poderá ser empregada também para análise de fraudes.

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Como a ferramenta pode ajudar no combate a fraudes?
O CNJ já possui um grande repositório com 300 milhões de processos. Integrando os sistemas, é possível identificar, por exemplo, CPFs que entram com ações em vários estados, ajudando a detectar padrões de fraude.